REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
PRZEZ 0TO9 AB (PUBL) W RAMACH SERWISU PLUS 1

§ 1. DEFINICJE

Dla potrzeb Regulaminu następujące pojęcia otrzymują znaczenie przypisane im poniżej:

1. Formularz Informacyjny - formularz informacyjny dotyczący kredytu konsumenckiego, o którym mowa w art. 13 i art. 14 ustawy o kredycie konsumenckim, doręczany Klientowi przez Usługodawcę na Trwałym nośniku przed zawarciem Umowy o Kredyt.
2. Formularz kontaktowy - funkcjonalność Serwisu służąca do skierowania zapytania do Usługodawcy lub kontaktu z obsługą klienta Plus1.
3. Formularz Wniosku - funkcjonalność Serwisu służąca do złożenia Wniosku o Kredyt, w tym do podania danych identyfikacyjnych, kontaktowych, dotyczących sytuacji rodzinnej, zawodowej i finansowej Klienta oraz wnioskowanych parametrów Kredytu, a także do złożenia wymaganych oświadczeń i zgód.
4. Główny Kredytobiorca - Klient, który zainicjował proces wnioskowania o Kredyt udzielany solidarnie poprzez wypełnienie Formularza Wniosku w Serwisie.
5. Hasło - ciąg znaków ustalony przez Klienta zgodnie z wymogami bezpieczeństwa wskazanymi w Serwisie, przypisany do danego Loginu i zapewniający Klientowi dostęp do jego Konta Klienta.
6. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, która korzysta z Serwisu lub składa Wniosek o Kredyt; w rozumieniu Ustawy o ŚUDE także Usługobiorca.
7. Konto Klienta - indywidualny, zabezpieczony Loginem i Hasłem profil Klienta w Serwisie, tworzony w procesie Rejestracji, stanowiący kanał dostępu Klienta do Usługi Konta, Usługi Wniosku oraz Usługi Obsługi Kredytu, a także narzędzie doręczania Klientowi informacji i dokumentów na Trwałym nośniku.
8. Kredyt - kredyt konsolidacyjny udzielany Klientowi przez Usługodawcę na podstawie Umowy o Kredyt.
9. Login - adres poczty elektronicznej Klienta podany przez niego w procesie Rejestracji.

10. Logowanie - potwierdzenie tożsamości i autoryzacja Klienta poprzez podanie przez niego Loginu i Hasła w celu uzyskania dostępu do Konta Klienta; w odniesieniu do wybranych operacji Logowanie może wymagać dodatkowych mechanizmów uwierzytelniających, w tym jednorazowych kodów autoryzacyjnych.

11. Pliki cookies - informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Klienta w toku korzystania z Serwisu, służące w szczególności do dostosowania funkcjonalności Serwisu do urządzenia Klienta, zapewnienia jego bezpieczeństwa oraz prowadzenia analiz; zasady wykorzystywania Plików cookies określa Polityka Cookies.

12. Podpis Elektroniczny - kwalifikowany podpis elektroniczny albo zaawansowany podpis elektroniczny w rozumieniu, odpowiednio, art. 3 pkt 12 oraz art. 3 pkt 11 rozporządzenia eIDAS, składany przez Klienta z wykorzystaniem usługi zaufania świadczonej przez dostawcę zewnętrznego współpracującego z Usługodawcą, na zasadach określonych w § 8.

13. Polityka Cookies - dokument udostępniony w Serwisie, określający zasady wykorzystywania Plików cookies oraz technologii pokrewnych w Serwisie.

14. Polityka Prywatności - dokument udostępniony w Serwisie, określający zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Usługodawcę oraz prawa Klientów jako osób, których dane dotyczą.

15. Pożyczkobiorca - Klient, który zawarł z Usługodawcą Umowę o Kredyt, niezależnie od tego, czy występuje jako Główny Kredytobiorca, czy Współkredytobiorca.

16. RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

17. Regulamin - niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez 0TO9 AB (publ) w ramach Serwisu Plus1.

18. Rejestracja - procedura zakładania Konta Klienta w Serwisie, realizowana przez Klienta w toku rozpoczęcia wypełniania pierwszego Wniosku o Kredyt albo, w przypadku Współkredytobiorcy, w toku skorzystania z dedykowanego linku otrzymanego w ramach Zaproszenia Współkredytobiorcy.

19. Serwis - serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem www.plus1.pl,  za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy Usługi.

20. Trwały nośnik - materiał lub urządzenie służące do przechowywania i odczytywania informacji przekazywanych Klientowi w związku z Umową o świadczenie Usług lub Umową o Kredyt, przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, oraz pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w rozumieniu art. 5 pkt 17 ustawy o kredycie konsumenckim; Trwałym nośnikiem jest w szczególności Konto Klienta.

21. Umowa o Kredyt - umowa zawierana między Klientem a Usługodawcą, na podstawie której Usługodawca udziela Klientowi Kredytu; Umowa o Kredyt stanowi umowę kredytu w rozumieniu art. 69 ust. 1 ustawy Prawo bankowe oraz jednocześnie umowę o kredyt konsumencki w rozumieniu ustawy o kredycie konsumenckim.

22. Umowa o świadczenie Usług - umowa między Klientem a Usługodawcą o świadczenie Usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy o ŚUDE, zawierana w chwili zaakceptowania Regulaminu przez Klienta, na zasadach określonych w § 4 ust. 1.

23. Usługa Konta - Usługa polegająca na założeniu i prowadzeniu Konta Klienta jako uwierzytelnionego kanału dostępu Klienta, komunikacji z Usługodawcą oraz doręczania Klientowi informacji i dokumentów na Trwałym nośniku, świadczona na zasadach określonych w § 3 ust. 1 pkt 2 oraz § 5.

24. Usługa Obsługi Kredytu - Usługa polegająca na udostępnieniu w Koncie Klienta elektronicznego kanału obsługi zawartej Umowy o Kredyt, w tym dostępu do informacji i dokumentów dotyczących Wniosku o Kredyt i Umowy o Kredyt, składania dyspozycji związanych z Umową o Kredyt, samodzielnej aktualizacji wybranych danych Klienta oraz otrzymywania powiadomień związanych z obsługą Umowy o Kredyt, świadczona na zasadach określonych w § 3 ust. 1 pkt 4.

25. Usługa Serwisu - Usługa polegająca na udostępnieniu i utrzymaniu Serwisu oraz zapewnieniu Klientowi dostępu do jego zawartości, świadczona na zasadach określonych w § 3 ust. 1 pkt 1.

26. Usługa Wniosku - Usługa polegająca na udostępnieniu funkcjonalności umożliwiającej złożenie Wniosku o Kredyt za pośrednictwem Formularza Wniosku oraz skierowanie Zaproszenia Współkredytobiorcy, świadczona na zasadach określonych w § 3 ust. 1 pkt 3.

27. Usługi - łącznie Usługa Serwisu, Usługa Konta, Usługa Wniosku oraz Usługa Obsługi Kredytu, świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną w ramach Serwisu.

28. Usługodawca - 0TO9 AB (publ), spółka prawa szwedzkiego z siedzibą przy ul. Eriksbergsgatan 31, 114 30 Sztokholm, Szwecja, działająca pod marką Plus1, wpisana do rejestru prowadzonego przez szwedzki Urząd Nadzoru Finansowego (Finansinspektionen) pod numerem 556976-4110, o kapitale zakładowym [...], będąca szwedzką instytucją kredytową w rozumieniu szwedzkiej ustawy o działalności bankowej i finansowej (lag 2004:297 om bank- och finansieringsrörelse), wykonująca działalność na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej transgranicznie, bez utworzenia oddziału, na zasadzie jednolitego paszportu europejskiego, zgodnie z art. 48i ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe.

29. Ustawa o ŚUDE - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

30. Wideoweryfikacja - weryfikacja tożsamości Klienta przeprowadzana zdalnie przez dostawcę zewnętrznego współpracującego z Usługodawcą, w toku transmisji wideo albo poprzez skan dokumentu tożsamości i wizerunek twarzy (selfie), stanowiąca środek bezpieczeństwa finansowego stosowany w wykonaniu obowiązków wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, przeprowadzana na zasadach określonych w § 8.

31. Wniosek o Kredyt - wniosek o udzielenie Kredytu złożony przez Klienta za pośrednictwem Formularza Wniosku, wraz z wymaganymi dokumentami i oświadczeniami.

32. Współkredytobiorca - Klient zaproszony do procesu w wyniku Zaproszenia Współkredytobiorcy, ponoszący wraz z Głównym Kredytobiorcą solidarną odpowiedzialność za zobowiązania wynikające z Umowy o Kredyt.

33. Zaproszenie Współkredytobiorcy - funkcjonalność Serwisu umożliwiająca Głównemu Kredytobiorcy zaproszenie drugiej osoby do udziału w procesie wnioskowania o Kredyt udzielany solidarnie, poprzez wskazanie jej adresu poczty elektronicznej i numeru telefonu komórkowego.

‍

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu, w szczególności:
   
   1. rodzaje i zakres Usług świadczonych drogą elektroniczną;
   2. warunki świadczenia Usług, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, oraz zakaz dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym;
   3. warunki zawierania, wykonywania, rozwiązywania oraz odstąpienia od Umowy o świadczenie Usług;
   4. tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady pozasądowego rozwiązywania sporów;
   5. prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klienta związane z korzystaniem z Serwisu i Usług.
2. Regulamin reguluje wyłącznie świadczenie Usług drogą elektroniczną. Regulamin nie określa warunków Kredytu ani praw i obowiązków stron wynikających z Umowy o Kredyt; te wynikają z Umowy o Kredyt, z Formularza Informacyjnego oraz z przepisów ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim i innych właściwych przepisów.
3. Usługi świadczone są w celu umożliwienia Klientowi złożenia Wniosku o Kredyt, zawarcia Umowy o Kredyt oraz korzystania z elektronicznego kanału obsługi tej Umowy i mają charakter służebny (akcesoryjny) wobec Umowy o Kredyt. Czynności podejmowane w związku z Kredytem, w szczególności ocena zdolności kredytowej, stosowanie środków bezpieczeństwa finansowego i weryfikacja tożsamości, usługa dostępu do informacji o rachunku, złożenie Podpisu Elektronicznego oraz zawarcie i wykonanie Umowy o Kredyt, nie stanowią Usług w rozumieniu Regulaminu; są regulowane odrębnymi przepisami i dokumentami, do których Regulamin odsyła, a Serwis stanowi wyłącznie kanał umożliwiający ich dokonanie.
4. Odstąpienie od Umowy o świadczenie Usług ani jej rozwiązanie w jakimkolwiek trybie nie wpływa na ważność, skuteczność ani na obowiązki stron wynikające z zawartej przed tym zdarzeniem Umowy o Kredyt; zasady te określa § 16.
5. Usługodawcą jest 0TO9 AB (publ), działający pod marką Plus1, będący szwedzką instytucją kredytową; pełne dane identyfikujące Usługodawcę oraz dane kontaktowe wskazano w § 1. Usługodawca podlega nadzorowi szwedzkiego organu nadzoru finansowego (Finansinspektionen), a w zakresie wynikającym z przepisów o transgranicznej działalności instytucji kredytowych prowadzonej na podstawie jednolitego paszportu europejskiego, również nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego, a w odniesieniu do ochrony zbiorowych interesów konsumentów, nadzorowi Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
6. Korzystanie z Usług jest dla Klienta nieodpłatne. Odpłatność wiąże się wyłącznie z zawarciem Umowy o Kredyt; całkowity koszt Kredytu oraz pozostałe warunki finansowe wynikają z Formularza Informacyjnego oraz z Umowy o Kredyt, doręczanych Klientowi przed zawarciem Umowy o Kredyt.
7. Usługodawca udostępnia Regulamin w Serwisie nieodpłatnie, w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem Umowy o świadczenie Usług, a także, na żądanie Klienta, w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient, w tym pobranie go w postaci pliku PDF; po założeniu Konta Klienta Regulamin jest dodatkowo dostępny w Koncie Klienta na Trwałym nośniku. Klient nie jest związany postanowieniami Regulaminu, które nie zostały mu udostępnione w sposób określony w zdaniu poprzedzającym.
8. Zawarcie Umowy o świadczenie Usług wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu przez Klienta. O akceptację Regulaminu Klient jest pytany przed rozpoczęciem wypełniania Formularza Wniosku oraz, w przypadku Współkredytobiorcy, przed aktywacją Konta Klienta. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia korzystanie z Usług oraz złożenie Wniosku o Kredyt. Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta; zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, określa Polityka Prywatności.
9. Z Usług mogą korzystać wyłącznie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, będące konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Usługodawca nie świadczy Usług na rzecz przedsiębiorców ani osób działających w celach związanych bezpośrednio z prowadzoną przez nie działalnością gospodarczą lub zawodową.

10. Usługodawca może udostępniać w Serwisie oraz przesyłać Klientowi informacje handlowe i treści marketingowe dotyczące własnych produktów i usług oraz, w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa, produktów i usług partnerów Usługodawcy. Zasady przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną oraz prowadzenia działań marketingowych, w tym wymóg zgody i przesłankę prawnie uzasadnionego interesu, określa Polityka Prywatności.

11. Językiem Regulaminu, Umowy o świadczenie Usług oraz komunikacji z Usługodawcą jest język polski. Prawo właściwe dla Umowy o świadczenie Usług oraz jurysdykcję określa § 17, z zachowaniem ochrony przysługującej Klientowi jako konsumentowi na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

‍

§ 3. WARUNKI ŚWIADCZONYCH USŁUG

1. W ramach Serwisu Usługodawca świadczy drogą elektroniczną wyłącznie następujące Usługi:
   
   1. Usługa Serwisu, polegająca na udostępnieniu i utrzymaniu Serwisu oraz zapewnieniu Klientowi dostępu do jego zawartości, w tym informacji o ofercie Plus1, dokumentów regulaminowych, treści informacyjnych i edukacyjnych dotyczących produktów kredytowych, kalkulatora kredytowego o charakterze poglądowym, a także możliwości kontaktu z Usługodawcą za pośrednictwem Formularza kontaktowego; Usługa Serwisu jest dostępna bez konieczności założenia Konta Klienta;
   2. Usługa Konta, polegająca na założeniu i prowadzeniu Konta Klienta jako uwierzytelnionego kanału dostępu Klienta, komunikacji z Usługodawcą oraz doręczania Klientowi informacji i dokumentów na Trwałym nośniku;
   3. Usługa Wniosku, polegająca na udostępnieniu funkcjonalności
      umożliwiającej złożenie Wniosku o Kredyt za pośrednictwem
      Formularza Wniosku oraz skierowanie Zaproszenia
      Współkredytobiorcy, a po stronie Współkredytobiorcy aktywację Konta Klienta i dołączenie do procesu wnioskowania;
   4. Usługa Obsługi Kredytu, polegająca na udostępnieniu w Koncie
      Klienta elektronicznego kanału obsługi zawartej Umowy o Kredyt, w tym dostępu do informacji i dokumentów dotyczących złożonego Wniosku o Kredyt oraz Umowy o Kredyt, składania dyspozycji związanych z Umową o Kredyt, samodzielnej aktualizacji wybranych danych Klienta oraz otrzymywania powiadomień związanych z Umową o świadczenie
      Usług i z obsługą Umowy o Kredyt.

2. Usługi, o których mowa w ust. 1, pozostają względem siebie oraz wobec Umowy o Kredyt w następującej relacji:
   
   1. Usługa Serwisu jest świadczona samodzielnie i nie jest uzależniona od korzystania z pozostałych Usług;
   2. Usługa Konta ma charakter służebny; jest świadczona w celu umożliwienia Klientowi korzystania z Usługi Wniosku oraz Usługi Obsługi Kredytu i nie stanowi celu samego w sobie;
   3. Usługa Wniosku jest świadczona w celu umożliwienia Klientowi złożenia Wniosku o Kredyt i doprowadzenia do zawarcia Umowy o Kredyt;
   4. Usługa Obsługi Kredytu ma charakter służebny (akcesoryjny) wobec Umowy o Kredyt, jest świadczona wyłącznie w okresie obowiązywania Umowy o Kredyt i nie obejmuje praw ani obowiązków stron wynikających z Umowy o Kredyt, które reguluje wyłącznie Umowa o Kredyt oraz właściwe przepisy.
3. Za pośrednictwem Serwisu są dokonywane także czynności, które nie stanowią Usług w rozumieniu Regulaminu, a wobec których Serwis pełni wyłącznie funkcję kanału umożliwiającego ich dokonanie. Czynności te są regulowane odrębnymi przepisami i dokumentami, do których Regulamin odsyła; należą do nich w szczególności:
   
   1. ocena zdolności kredytowej Klienta, dokonywana przez Usługodawcę jako instytucję kredytową w wykonaniu obowiązku wynikającego z art. 70 ust. 1 ustawy Prawo bankowe w związku z art. 9 ust. 4 ustawy o kredycie konsumenckim, na zasadach określonych w § 7;
   2. weryfikacja tożsamości Klienta, w tym Wideoweryfikacja, stanowiąca środek bezpieczeństwa finansowego stosowany w wykonaniu obowiązków wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, świadczona przy udziale dostawcy zewnętrznego, na zasadach określonych w § 8;
   3. usługa dostępu do informacji o rachunku, świadczona Klientowi przez dostawcę zewnętrznego na podstawie ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych oraz odrębnej umowy zawieranej przez Klienta z tym dostawcą, na zasadach określonych w § 7;
   4. opatrzenie oświadczeń woli Podpisem Elektronicznym, w tym zawarcie Umowy o Kredyt, realizowane z wykorzystaniem usługi zaufania świadczonej przez dostawcę zewnętrznego na podstawie rozporządzenia eIDAS, na zasadach określonych w § 8;
   5. zawarcie oraz wykonywanie Umowy o Kredyt, w tym wypłata i spłata Kredytu, regulowane Umową o Kredyt, Formularzem Informacyjnym oraz przepisami ustawy o kredycie konsumenckim i innymi właściwymi przepisami.
4. Skorzystanie z czynności, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, nie jest warunkiem korzystania z Usług; korzystanie z Usług nie zobowiązuje Klienta do złożenia Wniosku o Kredyt ani zawarcia Umowy o Kredyt.
5. Do korzystania z Serwisu i Usług niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:
   
   1. urządzenie (komputer, smartfon lub tablet) z dostępem do sieci Internet;
   2. aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych (Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Opera), nie starsza niż dwie wersje wstecz względem aktualnej wersji stabilnej;
   3. aktywny adres poczty elektronicznej;
   4. aktywny numer telefonu komórkowego, w celu uwierzytelniania niektórych operacji oraz komunikacji;
   5. włączona w przeglądarce obsługa JavaScript oraz akceptacja niezbędnych Plików cookies.
6. Dokonanie za pośrednictwem Serwisu czynności, o których mowa w ust. 3 pkt 2 i 4 (Wideoweryfikacja oraz opatrzenie oświadczenia Podpisem Elektronicznym), wymaga dodatkowo:
   
   1. urządzenia wyposażonego w kamerę oraz mikrofon, z możliwością ich udostępnienia w przeglądarce lub aplikacji dostawcy zewnętrznego;
   2. odpowiedniego oświetlenia oraz aktualnego, ważnego dokumentu tożsamości (dowodu osobistego albo paszportu);
   3. posiadania kwalifikowanego podpisu elektronicznego albo skorzystania z usługi podpisu elektronicznego udostępnianej przez dostawcę zewnętrznego współpracującego z Usługodawcą.
7. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami wynikającymi z publicznego charakteru sieci Internet, w tym z ryzykiem nieuprawnionego pozyskania, utraty lub modyfikacji danych Klienta, działania złośliwego oprogramowania, prób wyłudzenia danych (phishing) oraz kradzieży tożsamości. Klient powinien stosować adekwatne środki minimalizujące te zagrożenia, w szczególności korzystać z aktualnego oprogramowania systemowego i antywirusowego, zachowywać poufność danych do Logowania oraz nie udostępniać ich osobom trzecim.
8. Usługodawca zapewnia działanie Serwisu z wykorzystaniem szyfrowanego protokołu komunikacji (HTTPS/TLS) oraz stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Usług oraz przeciwdziałania nadużyciom Usługodawca wprowadza do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient, oprogramowanie i dane niebędące składnikiem treści Usługi, służące w szczególności analizie zachowania użytkownika, weryfikacji konfiguracji urządzenia oraz mechanizmom device fingerprint i funkcji skrótu. Cel i funkcję tego oprogramowania oraz zasady stosowania Plików cookies określa Polityka Cookies.
9. Treści udostępniane w Serwisie, w tym kalkulator kredytowy oraz wstępne informacje o parametrach Kredytu, mają charakter wyłącznie informacyjny i poglądowy. Wartości prezentowane w kalkulatorze opierają się na założeniach przyjętych przez Usługodawcę i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Wiążące dla Klienta warunki Kredytu wynikają wyłącznie z Formularza Informacyjnego oraz zawartej Umowy o Kredyt, doręczanych Klientowi po dokonaniu oceny zdolności kredytowej. Treści udostępniane w Serwisie nie stanowią doradztwa finansowego, inwestycyjnego, podatkowego ani prawnego; Usługodawca nie świadczy usług w tym zakresie.

10. Klient nie może dostarczać do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:

1) treści naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje lub zasady
współżycia społecznego;
2) treści zawierających wirusy, złośliwe oprogramowanie lub inne
elementy mogące zakłócić działanie Serwisu lub systemów
teleinformatycznych Usługodawcy;
3) treści naruszających prawa Usługodawcy lub osób trzecich, w tym
prawa własności intelektualnej, prawo do wizerunku oraz dobra
osobiste.

11. Obowiązek podawania przez Klienta danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych, w szczególności we Wniosku o Kredyt oraz w oświadczeniach składanych w Serwisie, a także skutki jego naruszenia, określa § 4 oraz § 7. Podanie danych nieprawdziwych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd może skutkować odmową udzielenia Kredytu, a posłużenie się danymi osoby trzeciej, również zawiadomieniem właściwych organów.

‍
12. Usługodawca może odmówić świadczenia Usług albo ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności Serwisu Klientowi, który nie spełnia wymogów określonych w Regulaminie, w szczególności wymogów dotyczących pełnej zdolności do czynności prawnych, statusu konsumenta lub miejsca zamieszkania, a także w przypadku stwierdzenia zastrzeżenia numeru PESEL, powzięcia uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub posłużenia się danymi osoby trzeciej albo naruszenia postanowień Regulaminu. Zasady blokady Konta Klienta określa § 5.

‍

§ 4. ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG I REJESTRACJA KONTA KLIENTA

1. Akceptacja Regulaminu przez Klienta skutkuje zawarciem Umowy o świadczenie Usług, której przedmiotem są Usługi określone w § 3 ust. 1. Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta; zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, określa Polityka Prywatności oraz § 14.
2. Korzystanie z Usługi Serwisu nie wymaga założenia Konta Klienta. Korzystanie z Usługi Konta, Usługi Wniosku oraz Usługi Obsługi Kredytu wymaga Rejestracji i aktywacji Konta Klienta. Konto Klienta zakładane jest na czas nieoznaczony; zasady rozwiązania Umowy o świadczenie Usług oraz zamknięcia Konta Klienta określa § 16.
3. Rejestracja Konta Klienta odbywa się w następujący sposób:
   
   1. w roli Głównego Kredytobiorcy, w toku rozpoczęcia wypełniania pierwszego Wniosku o Kredyt w Serwisie:
      
      1. Klient akceptuje Regulamin oraz zapoznaje się z Polityką Prywatności i Polityką Cookies,
      2. Klient podaje w Formularzu Wniosku dane wymagane do złożenia Wniosku o Kredyt oraz utworzenia Konta Klienta, w szczególności imię i nazwisko, numer PESEL, adres poczty elektronicznej i numer telefonu komórkowego,
      3. Klient otrzymuje na podany adres poczty elektronicznej wiadomość zawierającą link aktywacyjny, za pomocą którego ustala Hasło,
      4. aktywacja Konta Klienta następuje po ustaleniu Hasła oraz pierwszym Logowaniu;
   2. w roli Współkredytobiorcy, w toku skorzystania z Zaproszenia Współkredytobiorcy otrzymanego od Głównego Kredytobiorcy:
      
      1. Klient otrzymuje na wskazany adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu komórkowego wiadomość zawierającą dedykowany link aktywacyjny,
      2. po skorzystaniu z linku Klient akceptuje Regulamin oraz zapoznaje się z Polityką Prywatności i Polityką Cookies,
      3. Klient podaje wymagane dane oraz ustala Hasło,
      4. aktywacja Konta Klienta następuje po pierwszym Logowaniu.

4. Wypełniając Formularz Wniosku, Klient:
   
   1. uzupełnia wszystkie wymagane pola Formularza Wniosku;
   2. podaje informacje dotyczące jego osoby, zgodne z prawdą, kompletne oraz aktualne, na zasadach i ze skutkami określonymi w § 3 ust. 10;
   3. składa wymagane przez Usługodawcę oświadczenia oraz, w zakresie dobrowolnym, udziela zgód, których zakres i skutki są wskazane w treści zgód oraz w Polityce Prywatności.
5. Rezygnacja z podania danych wymaganych w toku Rejestracji uniemożliwia założenie Konta Klienta oraz korzystanie z Usługi Konta, Usługi Wniosku i Usługi Obsługi Kredytu. Niezależnie od powyższego, podanie niektórych danych jest wymagane przepisami prawa, w szczególności ustawy o kredycie konsumenckim oraz przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu; ich niepodanie uniemożliwia zawarcie Umowy o Kredyt, na zasadach określonych w § 7 i § 8.
6. W związku ze złożeniem Wniosku o Kredyt Usługodawca dokonuje czynności, które nie stanowią Usług w rozumieniu Regulaminu, w szczególności oceny zdolności kredytowej oraz stosowania środków bezpieczeństwa finansowego, w tym weryfikacji danych Klienta w Rejestrze Zastrzeżeń Numerów PESEL, w Biurze Informacji Kredytowej, w biurach informacji gospodarczej oraz w Platformie Wymiany Informacji Pożyczkowej, weryfikacji tożsamości metodą Wideoweryfikacji, a także weryfikacji statusu osoby zajmującej eksponowane stanowisko polityczne i weryfikacji w wykazach sankcyjnych. Czynności te są regulowane na zasadach określonych w § 3 ust. 3, § 7 oraz § 8.
7. Charakter prawny złożenia Wniosku o Kredyt, oceny zdolności kredytowej oraz zawarcia Umowy o Kredyt określa § 7 i § 8. Zawarcie Umowy o świadczenie Usług ani złożenie Wniosku o Kredyt nie zobowiązuje Usługodawcy do udzielenia Kredytu.

‍

§ 5. KONTO KLIENTA

1. Konto Klienta jest przypisane Klientowi, który dokonał Rejestracji w trybie określonym w § 4. Konto Klienta stanowi narzędzie, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy Usługę Konta, Usługę Wniosku oraz Usługę Obsługi Kredytu, i ma charakter służebny, zgodnie z § 3 ust. 2. Każdy Klient, zarówno Główny Kredytobiorca, jak i Współkredytobiorca, posiada odrębne Konto Klienta.
2. Z Konta Klienta może korzystać wyłącznie Klient, któremu Konto zostało przypisane. Klient nie może udostępniać Konta Klienta ani danych umożliwiających Logowanie osobom trzecim, ani umożliwiać im składania w jego imieniu oświadczeń woli za pośrednictwem Konta Klienta. Czynności dokonane po prawidłowym Logowaniu uznaje się za dokonane przez Klienta, któremu Konto zostało przypisane, z zastrzeżeniem przypadków, w których Klient zgłosił Usługodawcy nieuprawniony dostęp do Konta Klienta zgodnie z ust. 4.
3. Klient odpowiada za działania związane z posługiwaniem się Loginem i Hasłem do Konta Klienta. Klient zobowiązuje się do:
   
   1. utrzymywania w ścisłej tajemnicy Hasła oraz jednorazowych kodów autoryzacyjnych otrzymywanych od Usługodawcy;
   2. nieudostępniania Hasła oraz kodów autoryzacyjnych osobom trzecim, w tym osobom podającym się za pracowników lub przedstawicieli Usługodawcy; Usługodawca nie żąda od Klienta podania pełnego Hasła ani kodów autoryzacyjnych w toku kontaktu telefonicznego ani w wiadomościach poczty elektronicznej lub SMS;
   3. ustalenia Hasła zapewniającego adekwatny poziom zabezpieczenia, zgodnie z wymogami wskazanymi w Serwisie, oraz okresowej zmiany Hasła;
   4. niezwłocznego zgłaszania Usługodawcy każdej okoliczności wskazującej na utratę, kradzież, ujawnienie osobie trzeciej lub nieuprawnione wykorzystanie Hasła, Loginu lub kodów autoryzacyjnych, a także każdej podejrzanej aktywności na Koncie Klienta.

4. Po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 3 pkt 4, Usługodawca niezwłocznie podejmuje czynności w celu zabezpieczenia Konta Klienta, w szczególności poprzez jego zablokowanie do czasu wyjaśnienia okoliczności i ustalenia bezpiecznych danych do Logowania. Klient może zgłosić nieuprawniony dostęp telefonicznie pod numerem wskazanym w Serwisie, pocztą elektroniczną na adres kontakt@plus1.pl albo, jeżeli jest to możliwe, z poziomu Konta Klienta.
5. Klient zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych, na zasadach określonych w § 3 ust. 10, oraz do niezwłocznej aktualizacji danych w Koncie Klienta w razie ich zmiany. W szczególności Klient aktualizuje dane kontaktowe (adres poczty elektronicznej, numer telefonu komórkowego, adres korespondencyjny) w sposób umożliwiający Usługodawcy skuteczne komunikowanie się z Klientem.
6. Konto Klienta służy przekazywaniu Klientowi powiadomień oraz doręczaniu na Trwałym nośniku informacji i dokumentów dotyczących Umowy o świadczenie Usług, a w ramach Usługi Obsługi Kredytu, również informacji i dokumentów dotyczących Wniosku o Kredyt i Umowy o Kredyt. W Koncie Klienta są udostępniane w szczególności informacje o statusie Wniosku o Kredyt oraz, jeżeli czynności takie mają miejsce, Formularz Informacyjny, Umowa o Kredyt, harmonogram spłat, wezwania do zapłaty, zawiadomienia o przelewie wierzytelności oraz oświadczenia o wypowiedzeniu. Zakres, tytuł oraz skutki prawne tych dokumentów wynikają z Umowy o Kredyt oraz właściwych przepisów. Powiadomienia są kierowane także na adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu komórkowego wskazane w Koncie Klienta; aktualizacji tych danych Klient dokonuje samodzielnie z poziomu Konta Klienta, a w razie braku takiej możliwości, kontaktując się z Usługodawcą.
7. Usługodawca może zablokować Konto Klienta w całości lub w określonym zakresie funkcjonalnym, jeżeli:
   
   1. Klient korzysta z Konta Klienta z naruszeniem przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, w tym dostarcza treści o charakterze bezprawnym albo podaje nieprawdziwe dane we Wniosku o Kredyt;
   2. Usługodawca poweźmie uzasadnione podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta Klienta, kradzieży tożsamości lub posłużenia się danymi osoby trzeciej;
   3. Usługodawca poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Konto Klienta lub Usługi są wykorzystywane do popełnienia oszustwa, prania pieniędzy, finansowania terroryzmu albo innego naruszenia przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu;
   4. dane Klienta zostały zastrzeżone w Rejestrze Zastrzeżeń Numerów PESEL i nie nastąpiło ich odwołanie w toku procesu wymagającego sprawdzenia tego rejestru;
   5. wymagają tego przepisy prawa, w tym wezwania uprawnionych organów, w szczególności sądu, prokuratury, organów ścigania lub Generalnego Inspektora Informacji Finansowej.
8. O zamiarze zablokowania Konta Klienta Usługodawca powiadamia Klienta z 7-dniowym wyprzedzeniem, wzywając do zaprzestania naruszeń lub usunięcia ich skutków w terminie 7 dni od otrzymania wezwania, chyba że:
   
   1. opóźnienie zablokowania mogłoby wyrządzić Usługodawcy lub osobom trzecim znaczną szkodę albo zagrażać bezpieczeństwu Klientów lub systemu teleinformatycznego Usługodawcy;
   2. blokada wynika z obowiązków Usługodawcy jako instytucji obowiązanej w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu; w takim przypadku Usługodawca informuje Klienta wyłącznie w zakresie, w jakim nie narusza to zakazu, o którym mowa w art. 54 ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu;
   3. blokada wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub wezwania uprawnionych organów.
9. W przypadkach, o których mowa w pkt 1 do 3, Usługodawca może zablokować Konto Klienta w trybie natychmiastowym, bez uprzedniego wezwania, informując Klienta o blokadzie niezwłocznie po jej dokonaniu, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

10. Zablokowanie Konta Klienta nie wpływa na ważność, skuteczność ani na obowiązki stron wynikające z zawartej Umowy o Kredyt, w szczególności nie zwalnia Pożyczkobiorcy z obowiązku terminowej spłaty Kredytu zgodnie z harmonogramem. W okresie blokady Konta Klienta obsługa Umowy o Kredyt prowadzona jest przez Usługodawcę alternatywnymi kanałami komunikacji, w szczególności korespondencyjnie lub pocztą elektroniczną.

11. Klient może wnioskować o odblokowanie Konta Klienta, kontaktując się z Usługodawcą w sposób wskazany w § 11 ust. 3. Usługodawca odblokowuje Konto Klienta po ustaleniu, że ustały przyczyny blokady, chyba że odblokowanie naruszyłoby przepisy prawa lub uniemożliwiłoby realizację obowiązków Usługodawcy. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą blokady Konta Klienta na zasadach określonych w § 11.

‍

§ 6. KORZYSTANIE Z SERWISU

1. Klient korzysta z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Zakaz dostarczania za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym określa § 3 ust. 9.
2. Klient korzysta z Serwisu i Usług wyłącznie we własnym imieniu i na własną rzecz. Klient nie może w szczególności posługiwać się tożsamością ani dokumentem tożsamości osoby trzeciej, składać Wniosku o Kredyt ani zawierać Umowy o Kredyt w imieniu lub na rzecz osoby trzeciej. Wymóg działania w charakterze konsumenta określa § 2 ust. 9.
3. Klient nie może wykorzystywać Serwisu w celu prowadzenia działalności gospodarczej lub zawodowej z udziałem Usługodawcy, w tym działalności pośrednictwa kredytowego lub doradztwa kredytowego, bez odrębnej umowy zawartej z Usługodawcą w formie pisemnej.
4. Klient nie może podejmować działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu lub naruszyć jego bezpieczeństwo, w szczególności:
   
   1. korzystać z Serwisu w sposób zautomatyzowany, w tym z wykorzystaniem botów, skryptów, mechanizmów scrapingu danych ani innych narzędzi nieprzewidzianych przez Usługodawcę;
   2. podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, do Konta Klienta innego Klienta, do systemów teleinformatycznych Usługodawcy lub do danych innych Klientów;
   3. podejmować działań zmierzających do obejścia mechanizmów weryfikacji tożsamości, oceny zdolności kredytowej lub innych mechanizmów kontrolnych Usługodawcy;
   4. dokonywać reverse engineeringu, dekompilacji ani deasemblacji oprogramowania Serwisu, ani kopiować oprogramowania Serwisu w sposób wykraczający poza dozwolony użytek osobisty, na zasadach określonych w § 15.

‍

§ 7. ZŁOŻENIE WNIOSKU O KREDYT, OCENA ZDOLNOŚCI KREDYTOWEJ ORAZ USŁUGA DOSTĘPU DO INFORMACJI O RACHUNKU

1. Złożenie Wniosku o Kredyt, ocena zdolności kredytowej oraz usługa dostępu do informacji o rachunku nie stanowią Usług w rozumieniu Regulaminu; Serwis pełni wobec tych czynności wyłącznie funkcję kanału umożliwiającego ich dokonanie, na zasadach określonych w § 3 ust. 2 i 3. Czynności te są regulowane w szczególności ustawą z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim, ustawą z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe oraz przepisami o ochronie danych osobowych, na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
2. Wniosek o Kredyt złożony przez Klienta za pośrednictwem Formularza Wniosku stanowi wniosek o zawarcie umowy o kredyt konsumencki w rozumieniu ustawy o kredycie konsumenckim. Złożenie Wniosku o Kredyt nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Informacje, kwoty oraz parametry prezentowane w Serwisie, w tym w kalkulatorze kredytowym, mają charakter informacyjny i poglądowy oraz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Przed zawarciem Umowy o Kredyt Usługodawca dokonuje oceny zdolności kredytowej Klienta i uzależnia udzielenie Kredytu od jej wyniku. Obowiązek dokonania oceny zdolności kredytowej oraz uzależnienia udzielenia Kredytu od jej wyniku wynika z art. 70 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe, znajdującego zastosowanie do Usługodawcy jako instytucji kredytowej, w związku z art. 9 ust. 4 ustawy o kredycie konsumenckim; w zakresie nieuregulowanym przepisami Prawa bankowego stosuje się przepisy art. 9 ust. 1 do 3 ustawy o kredycie konsumenckim. Ocena zdolności kredytowej obejmuje analizę sytuacji finansowej Klienta, w szczególności jego dochodów, kosztów utrzymania, posiadanych zobowiązań oraz historii ich obsługi. W przypadku Kredytu udzielanego dwóm Pożyczkobiorcom solidarnie ocena zdolności kredytowej obejmuje sytuację finansową obu Pożyczkobiorców łącznie.
4. W ramach oceny zdolności kredytowej Usługodawca pozyskuje i wykorzystuje informacje pochodzące z następujących źródeł:
   
   1. dane podane przez Klienta we Wniosku o Kredyt oraz w toku komunikacji z Usługodawcą;
   2. informacje uzyskane z Biura Informacji Kredytowej S.A., na podstawie art. 105 ust. 1 pkt 1c oraz art. 105 ust. 4 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe, oraz z biur informacji gospodarczej, na podstawie ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych, a także od uczestników Platformy Wymiany Informacji Pożyczkowej zarządzanej przez CRIF Sp. z o.o.;
   3. informacje uzyskane w drodze usługi dostępu do informacji o rachunku, świadczonej w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych;
   4. dokumenty i oświadczenia przekazane przez Klienta na żądanie Usługodawcy, potwierdzające źródła i wysokość uzyskiwanych dochodów, w szczególności zaświadczenie o zatrudnieniu i dochodach, odcinek listy płac oraz deklaracja podatkowa za poprzedni rok podatkowy;
   5. dane uzyskane z publicznych rejestrów państwowych, w szczególności z Rejestru PESEL, Rejestru Zastrzeżeń Numerów PESEL, Krajowego Rejestru Sądowego oraz Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Klientowi przysługuje prawo wyboru sposobu udokumentowania dochodów oraz pozostałych okoliczności branych pod uwagę w toku oceny zdolności kredytowej. Skorzystanie z usługi dostępu do informacji o rachunku nie stanowi jedynego sposobu udokumentowania dochodów; Klient może udokumentować dochody w sposób alternatywny, w szczególności poprzez przedstawienie dokumentów wskazanych w ust. 4 pkt 4. Brak przedstawienia przez Klienta informacji wystarczających do dokonania oceny zdolności kredytowej skutkuje odmową udzielenia Kredytu.
6. Usługa dostępu do informacji o rachunku jest świadczona na rzecz Klienta przez podmiot zewnętrzny, dostawcę usługi dostępu do informacji o rachunku w rozumieniu art. 3 ust. 1 pkt 8 ustawy o usługach płatniczych, posiadającego zezwolenie wydane przez Komisję Nadzoru Finansowego albo przez równoważny organ nadzoru państwa członkowskiego Unii Europejskiej. Klient zawiera z dostawcą tej usługi odrębną umowę i udziela mu wyraźnej zgody na świadczenie usługi. Zakres pozyskiwanych informacji obejmuje w szczególności dane identyfikacyjne rachunku bankowego Klienta oraz historię operacji uznaniowych i obciążeniowych dokonywanych na tym rachunku.
7. Wyraźna zgoda udzielana dostawcy usługi dostępu do informacji o rachunku, o której mowa w ust. 6, stanowi zgodę w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych i nie stanowi zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta przez Usługodawcę w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Usługodawca, jako odbiorca informacji uzyskanych w drodze tej usługi, przetwarza dane osobowe Klienta na podstawie:
   
   1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jako podejmowanie czynności na żądanie Klienta przed zawarciem Umowy o Kredyt;
   2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z art. 70 ust. 1 Prawa bankowego oraz, w zakresie nieuregulowanym przepisami Prawa bankowego, w związku z art. 9 ust. 1 ustawy o kredycie konsumenckim, jako wykonanie obowiązku prawnego ciążącego na Usługodawcy w zakresie oceny zdolności kredytowej.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w tym zakresie określa Polityka Prywatności.

8. Ocena zdolności kredytowej, w tym analiza ryzyka kredytowego, może być dokonywana w sposób zautomatyzowany, z wykorzystaniem profilowania w rozumieniu art. 4 pkt 4 RODO. Decyzja o udzieleniu albo o odmowie udzielenia Kredytu może zostać podjęta na podstawie wyłącznie zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych Klienta, w tym profilowania, w rozumieniu art. 22 ust. 1 RODO; podstawą dopuszczalności takiej decyzji jest jej niezbędność do zawarcia lub wykonania Umowy o Kredyt między Klientem a Usługodawcą, zgodnie z art. 22 ust. 2 lit. a RODO. W odniesieniu do takiej decyzji Klientowi przysługują uprawnienia, o których mowa w art. 22 ust. 3 RODO, w szczególności:
   
   1. prawo do uzyskania interwencji ludzkiej ze strony Usługodawcy;
   2. prawo do wyrażenia własnego stanowiska wobec dokonanej oceny;
   3. prawo do zakwestionowania decyzji.
9. Niezależnie od uprawnień, o których mowa w ust. 8, Klientowi przysługuje prawo żądania bezpłatnego wyjaśnienia dotyczącego dokonanej przez Usługodawcę oceny zdolności kredytowej, na zasadach określonych w art. 70a ustawy Prawo bankowe, znajdującego zastosowanie do Usługodawcy jako instytucji kredytowej, oraz, w zakresie nieuregulowanym przepisami Prawa bankowego, na zasadach określonych w art. 9 ust. 2 ustawy o kredycie konsumenckim.

10. Decyzja kredytowa, polegająca na udzieleniu Klientowi Kredytu albo na odmowie jego udzielenia, należy do wyłącznej kompetencji Usługodawcy. Złożenie Wniosku o Kredyt, zawarcie Umowy o świadczenie Usług ani uzyskanie pozytywnej oceny zdolności kredytowej nie zobowiązują Usługodawcy do udzielenia Kredytu. Usługodawca może odmówić udzielenia Kredytu w szczególności w przypadku:

1) ustalenia, że Klient nie posiada zdolności kredytowej w rozumieniu art. 70 ust. 1 zdanie drugie Prawa bankowego;
2) powzięcia uzasadnionego podejrzenia oszustwa, posłużenia się danymi osoby trzeciej albo naruszenia przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu;
3) stwierdzenia zastrzeżenia numeru PESEL Klienta w Rejestrze
Zastrzeżeń Numerów PESEL;
4) niespełnienia przez Klienta wymogów określonych w Regulaminie, w
przepisach Prawa bankowego, ustawy o kredycie konsumenckim albo
w innych przepisach prawa znajdujących zastosowanie do
Usługodawcy.

11. W przypadku odmowy udzielenia Kredytu Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta o decyzji odmownej, a w przypadku, w którym odmowa nastąpiła na podstawie informacji zawartych w bazie danych lub zbiorze danych Usługodawcy, wskazuje Klientowi tę bazę lub ten zbiór, zgodnie z art. 10 ust. 1 ustawy o kredycie konsumenckim.

‍
12. W przypadku pozytywnej decyzji kredytowej Usługodawca przekazuje Klientowi, na Trwałym nośniku, dokumenty wymagane przepisami ustawy o kredycie konsumenckim, w tym Formularz Informacyjny oraz projekt Umowy o Kredyt. Klientowi przysługuje, na jego wniosek, prawo do bezpłatnego otrzymania projektu Umowy o Kredyt, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 1 ustawy o kredycie konsumenckim. Zawarcie Umowy o Kredyt następuje na zasadach określonych w § 8.

‍

§ 8. WERYFIKACJA TOŻSAMOŚCI, PODPIS ELEKTRONICZNY ORAZ ZAWARCIE UMOWY O KREDYT

1. Weryfikacja tożsamości Klienta, opatrzenie oświadczeń Podpisem Elektronicznym oraz zawarcie Umowy o Kredyt nie stanowią Usług w rozumieniu Regulaminu; Serwis pełni wobec tych czynności wyłącznie funkcję kanału umożliwiającego ich dokonanie, na zasadach określonych w § 3 ust. 2 i 3.
2. Przed zawarciem Umowy o Kredyt Usługodawca dokonuje weryfikacji tożsamości Klienta. Weryfikacja tożsamości stanowi środek bezpieczeństwa finansowego stosowany przez Usługodawcę w wykonaniu obowiązków określonych w art. 34 ust. 1 pkt 1 oraz art. 36 ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, a także stanowi czynność niezbędną do zawarcia Umowy o Kredyt w trybie zdalnym.
3. Weryfikacja tożsamości jest przeprowadzana zdalnie (Wideoweryfikacja) i polega na:
   
   1. przekazaniu przez Klienta wizerunku jego twarzy oraz wizerunku okazanego dokumentu tożsamości, w toku transmisji wideo albo poprzez wykonanie skanu dokumentu tożsamości i wizerunku twarzy (selfie);
   2. utrwaleniu przez dostawcę zewnętrznego obrazu twarzy Klienta oraz obrazu dokumentu tożsamości;
   3. porównaniu wizerunku Klienta z wizerunkiem zawartym w dokumencie tożsamości oraz weryfikacji autentyczności tego dokumentu;
   4. przekazaniu Usługodawcy wyniku weryfikacji.
4. Wideoweryfikacja jest świadczona przez podmiot zewnętrzny będący dostawcą usług zaufania w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 910/2014 z dnia 23 lipca 2014 r. w sprawie identyfikacji elektronicznej i usług zaufania w odniesieniu do transakcji elektronicznych na rynku wewnętrznym oraz uchylającego dyrektywę 1999/93/WE (rozporządzenie eIDAS), albo innym podmiotem świadczącym usługi identyfikacji elektronicznej. Aktualną listę dostawców współpracujących z Usługodawcą określa Polityka Prywatności.
5. W toku Wideoweryfikacji przetwarzane są dane biometryczne Klienta w rozumieniu art. 4 pkt 14 RODO, stanowiące szczególną kategorię danych osobowych, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO. Przetwarzanie danych biometrycznych przez Usługodawcę odbywa się wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody Klienta w rozumieniu art. 9 ust. 2 lit. a RODO, wyrażanej przez Klienta przed rozpoczęciem Wideoweryfikacji.
6. Brak udzielenia zgody, o której mowa w ust. 5, lub jej cofnięcie skutkuje brakiem możliwości przeprowadzenia Wideoweryfikacji, a tym samym brakiem możliwości zawarcia Umowy o Kredyt w trybie zdalnym. W takim przypadku Usługodawca może zaproponować Klientowi alternatywny sposób potwierdzenia tożsamości, jeżeli taki sposób jest dostępny.
7. Po pozytywnym zakończeniu Wideoweryfikacji oraz wydaniu pozytywnej decyzji kredytowej Usługodawca udostępnia Klientowi w Koncie Klienta, na Trwałym nośniku, projekt Umowy o Kredyt oraz Formularz Informacyjny. Przed złożeniem przez Klienta Podpisu Elektronicznego pod treścią Umowy o Kredyt Usługodawca przeprowadza z Klientem rozmowę za pośrednictwem doradcy, w toku której potwierdzane są warunki Kredytu oraz fakt zrozumienia przez Klienta praw i obowiązków wynikających z Umowy o Kredyt. W przypadku Kredytu udzielanego dwóm Pożyczkobiorcom solidarnie, w toku rozmowy doradca potwierdza zrozumienie przez każdego z Pożyczkobiorców skutków solidarnej odpowiedzialności, o których mowa w art. 366 § 1 Kodeksu cywilnego.
8. Zawarcie Umowy o Kredyt następuje z chwilą złożenia przez Klienta Podpisu Elektronicznego pod treścią Umowy o Kredyt udostępnioną w Koncie Klienta. Podpis Elektroniczny stanowi:
   
   1. kwalifikowany podpis elektroniczny w rozumieniu art. 3 pkt 12 rozporządzenia eIDAS, wywołujący skutek prawny równoważny podpisowi własnoręcznemu, zgodnie z art. 25 ust. 2 rozporządzenia eIDAS oraz, w odniesieniu do skutków na gruncie prawa polskiego, zgodnie z art. 78¹ § 2 Kodeksu cywilnego, zrównujący formę elektroniczną z formą pisemną; albo
   2. zaawansowany podpis elektroniczny w rozumieniu art. 3 pkt 11 rozporządzenia eIDAS, w przypadkach, w których przepisy prawa nie wymagają zachowania formy pisemnej ani innej formy szczególnej dla dokonania czynności prawnej.
9. Wybór rodzaju Podpisu Elektronicznego oraz dostawcy usługi zaufania jest dokonywany przez Usługodawcę i wskazywany Klientowi przed rozpoczęciem czynności podpisania.

‍
10. W przypadku Kredytu udzielanego dwóm Pożyczkobiorcom solidarnie:
1) każdy z Pożyczkobiorców otrzymuje, na Trwałym nośniku, własny
egzemplarz Umowy o Kredyt oraz Formularza Informacyjnego;
2) każdy z Pożyczkobiorców składa Podpis Elektroniczny pod treścią
Umowy o Kredyt niezależnie, za pośrednictwem własnego Konta
Klienta;
3) zawarcie Umowy o Kredyt następuje z chwilą złożenia Podpisu
Elektronicznego przez ostatniego z Pożyczkobiorców.

11. Po zawarciu Umowy o Kredyt Usługodawca przechowuje jej egzemplarz oraz Formularz Informacyjny w Koncie Klienta, na Trwałym nośniku, przez okres niezbędny do wykonania Umowy o Kredyt oraz przez okres wynikający z obowiązków Usługodawcy określonych w przepisach prawa, w szczególności w przepisach o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, w przepisach o rachunkowości oraz w przepisach o przedawnieniu roszczeń.
Pożyczkobiorca ma prawo pobrać egzemplarz Umowy o Kredyt z Konta Klienta przez cały okres jej obowiązywania.

12. Wypłata kwoty Kredytu o charakterze konsolidacyjnym dokonywana jest bezpośrednio na rachunki bankowe wierzycieli Pożyczkobiorcy, wskazane przez Pożyczkobiorcę w toku składania Wniosku o Kredyt. Środki pochodzące z Kredytu nie są wypłacane do rąk Pożyczkobiorcy, chyba że Umowa o Kredyt stanowi inaczej. Pożyczkobiorca ponosi odpowiedzialność za prawidłowość wskazanych numerów rachunków bankowych wierzycieli oraz za prawidłowość wskazanych kwot zadłużenia. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Pożyczkobiorcę nieprawidłowych numerów rachunków lub nieprawidłowych kwot zadłużenia, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

‍

§ 9. PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA

1. W związku z zawarciem Umowy o świadczenie Usług oraz, w przypadku jej zawarcia, Umowy o Kredyt, Klientowi przysługują w szczególności następujące prawa, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w przepisach prawa wskazanych poniżej:
   
   • prawo do nieodpłatnego korzystania z Serwisu oraz z Usług, zgodnie z § 2 ust. 6 i § 3 ust. 3;
   • prawo do otrzymania, przed zawarciem Umowy o Kredyt, na Trwałym nośniku, Formularza Informacyjnego, o którym mowa w art. 13 i art. 14 ustawy o kredycie konsumenckim;
   • prawo do bezpłatnego otrzymania, na wniosek, projektu Umowy o
     Kredyt, jeżeli Klient spełnia warunki do udzielenia Kredytu, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 1 ustawy o kredycie konsumenckim;
   • prawo do uzyskania bezpłatnego wyjaśnienia dotyczącego dokonanej przez Usługodawcę oceny zdolności kredytowej, na zasadach określonych w art. 70a Prawa bankowego oraz, w zakresie nieuregulowanym przepisami Prawa bankowego, zgodnie z art. 9 ust. 2 ustawy o kredycie konsumenckim;
   • prawo do uzyskania, w przypadku odmowy udzielenia Kredytu,
     bezpłatnej informacji o wynikach sprawdzenia w bazie danych albo zbiorze danych Usługodawcy oraz o nazwie tej bazy lub zbioru, zgodnie z art. 10 ust. 1 ustawy o kredycie konsumenckim;
   • prawo do uzyskania interwencji ludzkiej ze strony Usługodawcy, do wyrażenia własnego stanowiska oraz do zakwestionowania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, zgodnie z art. 22 ust. 3 RODO oraz § 7 ust. 8;
   • prawo do odstąpienia od Umowy o świadczenie Usług w terminie 14 dni
     od dnia jej zawarcia, na zasadach określonych w § 16;
   • prawo do odstąpienia od Umowy o Kredyt w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, na zasadach określonych w art. 53 i nast. ustawy o kredycie konsumenckim oraz w treści Umowy o Kredyt;
   • prawo do spłaty całości lub części Kredytu przed terminem określonym w Umowie o Kredyt oraz związane z tym prawo do obniżenia całkowitego kosztu Kredytu, zgodnie z art. 48 i art. 49 ustawy o kredycie konsumenckim;
   • prawo do wypowiedzenia Umowy o świadczenie Usług, na zasadach określonych w § 16;
   • prawo do złożenia reklamacji dotyczącej Usług oraz wykonywania
     Umowy o Kredyt, na zasadach określonych w § 11 oraz w przepisach ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej;
   • prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
     reklamacji i dochodzenia roszczeń, na zasadach określonych w § 17;
   • prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, realizowane na zasadach określonych w Polityce Prywatności oraz § 14.
     ‍

2. Obowiązki Klienta wynikające z Regulaminu określają w szczególności:

1) § 3 ust. 10, § 4 ust. 4 oraz § 5 ust. 5, w zakresie obowiązku podawania
danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych;
2) § 3 ust. 9 oraz § 6 ust. 1, w zakresie zakazu dostarczania treści o
charakterze bezprawnym;
3) § 5 ust. 3, w zakresie obowiązku zachowania w tajemnicy danych do
Logowania;
4) § 6, w zakresie zasad korzystania z Serwisu, w tym zakazu działań
naruszających bezpieczeństwo Serwisu.

‍

3. Pożyczkobiorca jest obowiązany do terminowego wykonywania zobowiązań wynikających z Umowy o Kredyt, w szczególności do terminowej spłaty kapitału Kredytu, zapłaty odsetek oraz innych opłat i prowizji, na zasadach określonych w Umowie o Kredyt. W przypadku Kredytu udzielanego dwóm Pożyczkobiorcom solidarnie każdy z Pożyczkobiorców odpowiada za całość zobowiązań wynikających z Umowy o Kredyt, zgodnie z art. 366 § 1 Kodeksu cywilnego; spełnienie świadczenia przez któregokolwiek z Pożyczkobiorców zwalnia drugiego, zgodnie z art. 366 § 1 zdanie drugie Kodeksu cywilnego.

‍

§ 10. ODPŁATNOŚĆ I KOSZTY KREDYTU

1. Korzystanie z Serwisu oraz z Usług jest dla Klienta nieodpłatne. Usługodawca nie pobiera od Klienta wynagrodzenia z tytułu Rejestracji, prowadzenia Konta Klienta, złożenia Wniosku o Kredyt ani z tytułu czynności, o których mowa w § 3 ust. 3, w tym Wideoweryfikacji, korzystania z usługi dostępu do informacji o rachunku, opatrzenia oświadczeń Podpisem Elektronicznym oraz zawarcia Umowy o Kredyt.
2. Z zawarciem Umowy o Kredyt wiąże się obowiązek zapłaty przez Pożyczkobiorcę na rzecz Usługodawcy kwot wynikających z Umowy o Kredyt, w szczególności kapitału Kredytu, odsetek umownych, prowizji oraz innych opłat, jeżeli Umowa o Kredyt je przewiduje, a w przypadku opóźnienia w spłacie, również odsetek za opóźnienie. Wysokość odsetek umownych oraz odsetek za opóźnienie nie przekracza maksymalnych wysokości wynikających z art. 359 § 2¹ oraz art. 481 § 2¹ Kodeksu cywilnego, a wysokość pozaodsetkowych kosztów kredytu konsumenckiego nie przekracza limitów wynikających z art. 36a ustawy o kredycie konsumenckim.
3. Całkowity koszt Kredytu, całkowita kwota do zapłaty, rzeczywista roczna stopa oprocentowania w rozumieniu art. 5 pkt 12 ustawy o kredycie konsumenckim oraz harmonogram spłat są określone w Umowie o Kredyt oraz w Formularzu Informacyjnym, doręczanych Klientowi na Trwałym nośniku przed zawarciem Umowy o Kredyt.
4. Metody spłaty Kredytu, w tym możliwość spłaty w drodze polecenia zapłaty z rachunku bankowego Pożyczkobiorcy, na zasadach określonych w ustawie z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, oraz w drodze przelewu na indywidualny rachunek techniczny Usługodawcy udostępniony Pożyczkobiorcy w Koncie Klienta i wskazany w Umowie o Kredyt, określa Umowa o Kredyt.
5. Skutki braku terminowej spłaty Kredytu, w tym tryb restrukturyzacji zadłużenia, o którym mowa w art. 75c ustawy Prawo bankowe oraz w art. 21a ustawy o kredycie konsumenckim, tryb wezwania do zapłaty, tryb wypowiedzenia Umowy o Kredyt oraz dochodzenia roszczeń, w tym możliwość dokonania przez Usługodawcę przelewu wierzytelności wynikającej z Umowy o Kredyt na rzecz osoby trzeciej zgodnie z art. 509 i nast. Kodeksu cywilnego, określa Umowa o Kredyt oraz właściwe przepisy prawa.
6. Usługi świadczone na podstawie Regulaminu są nieodpłatne i nie podlegają opodatkowaniu podatkiem od towarów i usług. Udzielanie Kredytu objęte jest zwolnieniem przedmiotowym od podatku od towarów i usług, zgodnie z art. 43 ust. 1 pkt 38 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Usługodawca nie wystawia faktur z tytułu udzielonego Kredytu. Na wniosek Pożyczkobiorcy Usługodawca bezpłatnie wystawia zaświadczenie o spłacie Kredytu oraz inne dokumenty związane z wykonaniem Umowy o Kredyt, w zakresie i w trybie określonym w Umowie o Kredyt.

‍

§ 11. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Usługodawca udostępnia Klientowi informację o sposobach złożenia reklamacji w Serwisie pod adresem: [xxx] oraz w niniejszym Regulaminie.
2. Reklamacja może być złożona przez Klienta:
   
   1. Na piśmie:
      
      1. w postaci papierowej – osobiście w jednostce Usługodawcy obsługującej Klientów pod adresem: Plus1 sp. z o. o., ul. Grodzka 9, 50 – 137 Wrocław albo wysłana przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe na następujący adres: Plus1 sp. z o. o., ul. Grodzka 9, 50 – 137 Wrocław albo 0TO9 AB ul. Eriksbergsgatan 31, 11 430 Sztokholm albo nadana w placówce podmiotu zajmującego się doręczaniem korespondencji na terenie Unii Europejskiej, albo
      2. w postaci elektronicznej – z wykorzystaniem środka komunikacji elektronicznej na adres poczty elektronicznej: support@pl.plus1.com albo wysłana na następujący adres do doręczeń elektronicznych: [xxx] (o którym mowa w art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 18 listopada 2020 r. o doręczeniach elektronicznych, wpisany do bazy adresów elektronicznych, o której mowa w art. 25 tej ustawy);
   2. ustnie - telefonicznie pod numerem telefonu: [xxx] albo osobiście do protokołu podczas wizyty Klienta w jednostce, o której mowa w pkt 1 tiret pierwszy powyżej.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące elementy:
   
   1. dane Klienta lub osoby składającej reklamację,
   2. dokładny opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji,
   3. adres do korespondencji z Klientem,
   4. przedmiot reklamacji (żądanie Klienta).

4. Niezwłocznie po przyjęciu reklamacji Usługodawca potwierdza Klientowi odbiór reklamacji oraz informuje o terminie rozpatrzenia, formie i sposobie dostarczenia odpowiedzi na reklamację, z zastrzeżeniem ust. 6 poniżej.
5. Usługodawca umożliwia Klientowi złożenie reklamacji przez pełnomocnika dysponującego odpowiednim pełnomocnictwem, które powinno zostać dołączone do reklamacji.
6. W odniesieniu do Klientów, którzy nie zawarli Umowy o Kredyt z Usługodawcą, informacje o miejscu i formie złożenia reklamacji, terminie rozpatrzenia reklamacji oraz sposobie powiadomienia o rozpatrzeniu reklamacji, są dostarczane w ciągu 7 dni od dnia, w którym nastąpiło zgłoszenie roszczeń Klienta wobec Usługodawcy.
7. Każda reklamacja jest rozpatrywana przez Usługodawcę terminowo, obiektywnie, wnikliwie i z należytą starannością, w granicach obowiązujących przepisów prawa oraz mając na celu ochronę praw Klienta.
8. Po złożeniu przez Klienta reklamacji Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela Klientowi odpowiedzi na piśmie:
   
   1. w postaci elektronicznej – w przypadku gdy reklamacja została złożona przez Klienta na piśmie w postaci elektronicznej, chyba że Klient wniósł o udzielenie odpowiedzi na piśmie w postaci papierowej;
   2. w postaci papierowej – w przypadku gdy reklamacja została złożona przez Klienta na piśmie w postaci papierowej, chyba że Klient wniósł o udzielenie odpowiedzi na piśmie w postaci elektronicznej;
   3. w postaci papierowej albo elektronicznej, zgodnie z wnioskiem Klienta – w przypadku gdy reklamacja została złożona przez Klienta ustnie.

9. W przypadku, o którym mowa w ust. 8 pkt 1 powyżej odpowiedź jest udzielana: 
   
   1. z wykorzystaniem środka komunikacji elektronicznej, za pomocą którego Klient złożył Reklamację, albo innego wskazanego przez Klienta środka komunikacji elektronicznej – w przypadku gdy reklamacja została złożona przez Klienta z wykorzystaniem środka komunikacji elektronicznej;
   2. na adres Klienta do doręczeń elektronicznych, o którym mowa w art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 18 listopada 2020 r. o doręczeniach elektronicznych, wpisany do bazy adresów elektronicznych, o której mowa w art. 25 tej ustawy - w przypadku gdy reklamacja została wysłana przez Klienta na adres do doręczeń elektronicznych.

10. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia otrzymania reklamacji.

11. W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust. 10 powyżej, Usługodawca komunikuje się przed upływem tego terminu z Klientem i:

1. wyjaśnia przyczynę opóźnienia;
2. wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone w celu rozpatrzenia reklamacji;
3. określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia na nią odpowiedzi.

12. Termin na udzielenie odpowiedzi bezwzględnie nie może przekroczyć 60 (sześćdziesięciu) dni od dnia otrzymania reklamacji, z zastrzeżeniem ust. 13 poniżej.

13. Do zachowania terminów, o których mowa w ust. 10 i 12 wystarczające jest wysłanie odpowiedzi przez Usługodawcę przed ich upływem, a w przypadku odpowiedzi udzielonych na piśmie – nadanie w placówce pocztowej operatora wyznaczonego.

14. W przypadku niedotrzymania w stosunku do Klienta terminów, o których mowa w ust. 10 i 12 powyżej, uznaje się, że reklamacja została rozstrzygnięta na korzyść Klienta.

15. W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających z reklamacji Klienta treść odpowiedzi na reklamację zawiera pouczenie o możliwości:

1. odwołania się od stanowiska zawartego w odpowiedzi, a także o sposobie wniesienia tego odwołania;
2. skorzystania z instytucji mediacji albo sądu polubownego, albo innego mechanizmu polubownego rozwiązywania sporów;
3. wystąpienia z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego;
4. wystąpienia z powództwem do sądu powszechnego.

16. Usługodawca rozpatruje również reklamacje i skargi Klientów dotyczące bezpieczeństwa, w tym potencjalnych oszustw i incydentów, a także skargi na niezapewnianie spełniania wymagań dostępności w rozumieniu art. 35 ust. 1 ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Postanowienia § 11 ust. 2 – 15 stosuje się odpowiednio, z zastrzeżeniem ust. 17 – 21 poniżej.

17. Skarga na niezapewnianie spełniania wymagań dostępności zawiera:

1. imię i nazwisko konsumenta;
2. adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu wraz ze wskazaniem preferowanego sposobu kontaktu z konsumentem;
3. wskazanie produktu albo usługi, których dotyczy skarga;
4. wskazanie wymagania dostępności, którego nie spełniają produkt albo usługa, wraz z żądaniem zapewnienia jego spełniania przez Usługodawcę.

18. Skarga na niezapewnianie spełniania wymagań dostępności może zawierać wskazanie preferowanego sposobu zapewnienia spełniania wymagania dostępności przez produkt albo usługę.

19. Skargę, która nie zawiera informacji określonych w ust. 17 powyżej, pozostawia się bez rozpatrzenia.

20. Odpowiedź na skargę na niezapewnianie spełniania wymagań dostępności, zawiera w szczególności:

1. informację o wyniku rozpatrzenia skargi oraz w przypadku gdy skarga: nie została uwzględniona - uzasadnienie faktyczne i prawne, albo gdy skarga została uwzględniona - określenie terminu, nie dłuższego niż 6 miesięcy od dnia udzielenia tej odpowiedzi, w którym żądanie skarżącego zostanie zrealizowane;
2. imię i nazwisko osoby upoważnionej przez Usługodawcę do udzielenia odpowiedzi wraz ze wskazaniem stanowiska, które zajmuje.

21. W przypadku gdy skarga na niezapewnianie spełniania wymagań dostępności nie została uwzględniona, odpowiedź, o której mowa w ust. 20, zawiera również pouczenie o możliwości:

1. odwołania się od stanowiska zawartego w odpowiedzi, a także o sposobie i terminie wniesienia tego odwołania;
2. skorzystania z innego pozasądowego mechanizmu polubownego rozwiązywania sporów;
3. złożenia zawiadomienia o niespełnianiu przez produkt albo usługę wymagań dostępności.

22. W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających z reklamacji, Klient ma prawo:

1. wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy w trybie polubownym do Rzecznika Finansowego (www.rf.gov.pl) – na zasadach określonych w Ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej;
2. zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów;
3. skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów przed Sądem Polubownym przy Komisji Nadzoru Finansowego (www.knf.gov.pl/dla_rynku/sad_polubowny_przy_KNF).  

23. Wszelkie spory nierozwiązane polubownie mogą być poddane pod rozstrzygnięcie przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.

‍

§ 12. PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonywania obowiązków wynikających z Umowy o świadczenie Usług oraz, w przypadku jej zawarcia, z Umowy o Kredyt z należytą starannością, ocenianą z uwzględnieniem zawodowego charakteru prowadzonej działalności, zgodnie z art. 355 § 2 Kodeksu cywilnego oraz standardami obowiązującymi instytucje kredytowe, w tym wynikającymi z przepisów Prawa bankowego, ustawy o kredycie konsumenckim, ustawy o usługach płatniczych, przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, a także obowiązujących Usługodawcę przepisów państwa macierzystego oraz aktów prawa Unii Europejskiej.
2. Usługodawca zobowiązuje się do:
   
   1. zapewnienia ciągłości i prawidłowości funkcjonowania Serwisu, z zastrzeżeniem ust. 4 do 6;
   2. zapewnienia bezpieczeństwa danych Klientów oraz integralności i poufności komunikacji w Serwisie, z wykorzystaniem środków technicznych i organizacyjnych adekwatnych do ryzyka, o których mowa w § 3 ust. 7;
   3. udzielania Klientom informacji wymaganych przepisami prawa, w tym informacji przedumownych, o których mowa w art. 13 i art. 14 ustawy o kredycie konsumenckim;
   4. wykonywania pozostałych obowiązków wynikających z Regulaminu, Umowy o świadczenie Usług, Umowy o Kredyt oraz przepisów prawa.

3. Usługodawca ma prawo odmowy świadczenia Usług albo odmowy udzielenia Kredytu, na zasadach określonych w § 3 ust. 11, § 5 ust. 7 oraz § 7 ust. 10, a także w innych przypadkach przewidzianych w Regulaminie.
4. Usługodawca jest uprawniony do czasowego zawieszenia dostępu do Serwisu lub do określonych Usług, w niezbędnym zakresie i na czas niezbędny do usunięcia przyczyny zawieszenia, w przypadku:
   
   1. konserwacji, modyfikacji, modernizacji lub rozbudowy systemów teleinformatycznych Usługodawcy lub wykorzystywanego oprogramowania;
   2. usuwania awarii lub nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwisu;
   3. wystąpienia zagrożenia bezpieczeństwa Klientów, danych osobowych lub systemów teleinformatycznych Usługodawcy, w tym podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa albo ataku na infrastrukturę informatyczną;
   4. wystąpienia siły wyższej, w tym zakłóceń w funkcjonowaniu sieci Internet niezależnych od Usługodawcy lub działań osób trzecich, na które Usługodawca nie ma wpływu;
   5. obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym wezwania uprawnionych organów państwowych.
5. O planowanym czasowym zawieszeniu dostępu do Serwisu, w szczególności w przypadkach, o których mowa w ust. 4 pkt 1, Usługodawca informuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem, za pomocą komunikatu w Serwisie albo wiadomości przesłanej na adres poczty elektronicznej Klienta. W pozostałych przypadkach Usługodawca informuje Klientów o zawieszeniu niezwłocznie po jego rozpoczęciu, w zakresie, w jakim jest to możliwe i nie narusza obowiązków Usługodawcy wynikających z przepisów prawa.
6. Usługodawca dokłada starań, aby czasowe zawieszenie dostępu do Serwisu, o którym mowa w ust. 4, miało jak najmniejszy wpływ na realizację praw Klienta, w tym praw wynikających z Umowy o Kredyt. Czasowe zawieszenie dostępu do Serwisu nie zwalnia Pożyczkobiorcy z obowiązków wynikających z Umowy o Kredyt; w okresie zawieszenia obsługa Umowy o Kredyt prowadzona jest alternatywnymi kanałami komunikacji, na zasadach określonych w § 5 ust. 9.
7. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy o świadczenie Usług oraz Umowy o Kredyt na zasadach ogólnych określonych w art. 471 i nast. Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem standardu należytej staranności, o którym mowa w ust. 1.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w zakresie, w jakim niewykonanie lub nienależyte wykonanie wynika z:
   
   1. działania siły wyższej, rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Usługodawcy, którego skutkom nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej staranności;
   2. działania lub zaniechania Klienta, w tym podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd danych, naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu albo wykorzystywania Serwisu w sposób sprzeczny z prawem;
   3. działania lub zaniechania osób trzecich, na które Usługodawca nie ma wpływu, w szczególności dostawców usług telekomunikacyjnych, dostawców usług płatniczych oraz operatorów płatności bankowych.
9. Postanowienia ust. 8 nie wyłączają i nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy:
   
   1. za szkody na osobie;
   2. za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej Usługodawcy oraz za szkody wynikające z rażącego niedbalstwa Usługodawcy;
   3. wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów chroniących konsumenta;
   4. wynikającej z odrębnych umów zawartych pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

10. Usługodawca jest uprawniony do wprowadzania zmian w zakresie, rodzaju, formie lub sposobie świadczenia Usług, wyłącznie na zasadach określonych w § 17 ust. 5 oraz z poszanowaniem praw nabytych Klientów wynikających z zawartych Umów o Kredyt.

11. Usługodawca jest uprawniony do zaprzestania świadczenia Usług oraz do zamknięcia Serwisu, wyłącznie:

1. z zachowaniem trybu wypowiedzenia Umowy o świadczenie Usług, o którym mowa w § 16 ust. 6;

2. z zachowaniem praw Klientów wynikających z zawartych Umów o Kredyt; obsługa zawartych Umów o Kredyt prowadzona jest przez Usługodawcę do czasu ich wygaśnięcia, niezależnie od zaprzestania świadczenia Usług w Serwisie albo zamknięcia Serwisu;

3. z zachowaniem praw Klientów wynikających z bezwzględnie
   obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów ochrony
   konsumenta.

‍

§ 13. TAJEMNICA BANKOWA

‍

1. Usługodawca jako instytucja kredytowa jest obowiązany do zachowania w tajemnicy informacji dotyczących Klienta oraz czynności wykonywanych przez Usługodawcę na rzecz Klienta lub z udziałem Klienta (tajemnica bankowa), na zasadach określonych w przepisach państwa macierzystego Usługodawcy, w szczególności w lag (2004:297) om bank- och finansieringsrörelse, a w zakresie działalności prowadzonej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej również na zasadach określonych w art. 104 i nast. ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe.

2. Usługodawca może ujawnić informacje objęte tajemnicą bankową wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności za zgodą Klienta, podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Usługodawcy, Biuru Informacji Kredytowej S.A., biurom informacji gospodarczej, Generalnemu Inspektorowi Informacji Finansowej, organom nadzoru (Finansinspektionen,
Komisja Nadzoru Finansowego), organom państwowym (sądom,
prokuratorom, organom ścigania, organom egzekucyjnym, administracji
skarbowej) oraz nabywcom wierzytelności wynikających z Umowy o Kredyt w przypadku przelewu wierzytelności.

‍

§ 14. DANE OSOBOWE I COOKIES

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Dane kontaktowe Usługodawcy w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, w tym dane Inspektora Ochrony Danych, są wskazane w Polityce Prywatności.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Usługodawcę, w szczególności:
   
   1. cele przetwarzania oraz podstawy prawne przetwarzania, w tym podstawy stosowane w ramach oceny zdolności kredytowej, weryfikacji tożsamości oraz wykonywania obowiązków wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu;
   2. kategorie przetwarzanych danych, w tym danych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO, w zakresie wskazanym w § 8 ust. 5;
   3. okresy przechowywania danych;
   4. kategorie odbiorców danych, w tym informacje o przekazywaniu danych do państw trzecich oraz o stosowanych zabezpieczeniach;
   5. informacje o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu, w zakresie wskazanym w § 7 ust. 8;
   6. prawa Klienta jako osoby, której dane dotyczą, oraz sposób ich realizacji,
3. określa Polityka Prywatności udostępniona w Serwisie.
4. Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta przez Usługodawcę. Wyrażenie przez Klienta zgody, w przypadkach gdy zgoda stanowi podstawę przetwarzania danych osobowych albo podstawę dla podejmowania określonych działań, w tym przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną, następuje odrębnie, na zasadach określonych w Polityce Prywatności oraz w przepisach prawa.
5. Zasady wykorzystywania w Serwisie Plików cookies oraz technologii pokrewnych, w tym cele ich stosowania, podział na kategorie cookies oraz sposób zarządzania ustawieniami cookies przez Klienta, określa Polityka Cookies udostępniona w Serwisie. Wyłączenie obsługi określonych kategorii cookies w przeglądarce internetowej, z której Klient korzysta z Serwisu, może uniemożliwić lub utrudnić korzystanie z niektórych funkcjonalności Serwisu.
6. Polityka Prywatności oraz Polityka Cookies są udostępniane w Serwisie w sposób umożliwiający nieodpłatne zapoznanie się z ich treścią przed rozpoczęciem korzystania z Usług oraz pobranie ich w postaci pliku PDF na urządzenie Klienta, na zasadach analogicznych do udostępniania Regulaminu, o których mowa w § 2 ust. 7.
7. W razie rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a postanowieniami Polityki Prywatności, w zakresie zasad przetwarzania danych osobowych pierwszeństwo mają postanowienia Polityki Prywatności.

‍

§ 15. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Treści zamieszczone w Serwisie, w tym Regulamin, Polityka Prywatności, Polityka Cookies, materiały informacyjne, edukacyjne oraz marketingowe, jak również układ graficzny, kompozycja oraz oprogramowanie Serwisu, mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie na podstawie tej ustawy.
2. Wszelkie prawa do Serwisu oraz do treści zamieszczonych w Serwisie, w tym majątkowe prawa autorskie do utworów, o których mowa w ust. 1, prawa do baz danych w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych, prawa do nazwy „Plus1", prawa do logotypu Usługodawcy oraz prawa do pozostałych oznaczeń wykorzystywanych w Serwisie, w tym znaków towarowych, przysługują Usługodawcy lub zostały Usługodawcy udostępnione przez uprawnionych na podstawie odrębnych umów.
3. Klient jest uprawniony do korzystania z treści Serwisu wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego, w celu zapoznania się z ofertą i Usługami świadczonymi przez Usługodawcę, złożenia Wniosku o Kredyt oraz zawarcia i wykonywania Umowy o Kredyt, w tym do pobrania, zapisania na własnym urządzeniu i wydrukowania Regulaminu, Polityki Prywatności, Polityki Cookies, Formularza Informacyjnego, Umowy o Kredyt oraz pozostałych dokumentów udostępnionych Klientowi w Koncie Klienta.
4. Klient nie jest uprawniony do wykorzystywania nazwy „Plus1", logotypu Usługodawcy ani innych oznaczeń wykorzystywanych w Serwisie do celów komercyjnych, w szczególności w materiałach promocyjnych, marketingowych oraz w toku prowadzenia działalności gospodarczej, a także w sposób, który mógłby:
   
   1. sugerować istnienie powiązań kapitałowych, organizacyjnych lub handlowych pomiędzy Klientem a Usługodawcą, jeżeli takie powiązania nie istnieją;
   2. sugerować świadczenie przez Klienta usług w imieniu lub na rzecz Usługodawcy, w szczególności w zakresie pośrednictwa kredytowego, jeżeli takie umocowanie nie zostało Klientowi udzielone;
   3. wprowadzać osoby trzecie w błąd co do tożsamości Usługodawcy lub charakteru świadczonych przez niego Usług.
5. Postanowienia ust. 4 nie ograniczają prawa Klienta do:
   
   1. swobodnego wyrażania opinii o Usługodawcy oraz Serwisie, w tym za pośrednictwem środków masowego przekazu oraz mediów społecznościowych, w zakresie zgodnym z przepisami prawa;
   2. dochodzenia praw przysługujących Klientowi wobec Usługodawcy, w tym praw konsumenckich, w sposób wymagający posłużenia się oznaczeniami Usługodawcy;
   3. korzystania z prawa do informacji oraz wykonywania innych praw zagwarantowanych Klientowi przepisami prawa.
6. Naruszenie przez Klienta praw, o których mowa w niniejszym paragrafie, może rodzić odpowiedzialność cywilną wobec Usługodawcy, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, również odpowiedzialność karną.

‍

§ 16. ODSTĄPIENIE OD UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG I JEJ WYPOWIEDZENIE

1. Umowa o świadczenie Usług zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana w przypadkach oraz w trybach określonych w niniejszym paragrafie.
2. Klient ma prawo odstąpić od Umowy o świadczenie Usług w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Odstąpienie następuje w drodze oświadczenia złożonego Usługodawcy, w szczególności na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr [...] do Regulaminu, albo w innej formie, w tym:
   
   1. w postaci elektronicznej, na adres poczty elektronicznej kontakt@plus1.pl albo za pośrednictwem formularza dostępnego w Koncie Klienta;
   2. w postaci papierowej, na adres siedziby Usługodawcy wskazany w § 1 albo na adres do doręczeń w Polsce, jeżeli taki adres został udostępniony przez Usługodawcę i wskazany w Serwisie.
3. Dla zachowania terminu odstąpienia wystarczające jest wysłanie przez Klienta oświadczenia przed jego upływem.
4. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług, ze skutkiem natychmiastowym, bez podawania przyczyny. Wypowiedzenie następuje w drodze oświadczenia złożonego Usługodawcy w sposób, o którym mowa w ust. 2 pkt 1 albo 2.
5. Odstąpienie od Umowy o świadczenie Usług ani jej wypowiedzenie przez Klienta nie stanowi odstąpienia od Umowy o Kredyt ani jej wypowiedzenia. Odstąpienie od Umowy o Kredyt następuje na zasadach określonych w art. 53 i nast. ustawy o kredycie konsumenckim oraz w treści Umowy o Kredyt. Odstąpienie ani wypowiedzenie Umowy o świadczenie Usług nie wpływa na ważność, skuteczność ani na obowiązki stron wynikające z Umowy o Kredyt zawartej przed dniem odstąpienia albo wypowiedzenia; obsługa Umowy o Kredyt w takim przypadku prowadzona jest przez Usługodawcę alternatywnymi kanałami komunikacji, na zasadach określonych w § 5 ust. 9.
6. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są:
   
   1. rażące lub uporczywe naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu;
   2. posłużenie się przez Klienta w toku korzystania z Serwisu danymi osoby trzeciej, w tym dokumentem tożsamości osoby trzeciej, albo podanie danych nieprawdziwych w sposób mogący wpłynąć na ocenę zdolności kredytowej lub na decyzję kredytową;
   3. powzięcie przez Usługodawcę uzasadnionego podejrzenia popełnienia przez Klienta oszustwa, prania pieniędzy, finansowania terroryzmu albo innego naruszenia przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, jeżeli zgodnie z przepisami nie wyłącza to dalszego utrzymywania relacji z Klientem;
   4. dostarczanie przez Klienta za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, o których mowa w § 3 ust. 9, mimo uprzedniego wezwania do zaprzestania naruszeń;
   5. korzystanie przez Klienta z Serwisu w sposób, o którym mowa w § 6 ust. 4, w szczególności korzystanie zautomatyzowane lub działania zmierzające do obejścia mechanizmów kontrolnych Usługodawcy, mimo uprzedniego wezwania do zaprzestania.
7. Wypowiedzenie Umowy o świadczenie Usług przez Usługodawcę następuje z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia. Przed wypowiedzeniem Usługodawca wzywa Klienta do zaprzestania naruszeń lub usunięcia ich skutków w terminie 7 dni, chyba że ze względu na charakter naruszenia wezwanie nie jest możliwe albo niezasadne; postanowienia § 5 ust. 8 stosuje się odpowiednio. Oświadczenie o wypowiedzeniu jest kierowane do Klienta na adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu wskazane w Koncie Klienta, a w razie potrzeby, również na adres korespondencyjny Klienta; oświadczenie zawiera uzasadnienie wskazujące przyczynę wypowiedzenia oraz pouczenie o trybie reklamacyjnym.
8. W przypadkach, o których mowa w ust. 5 pkt 2 i 3, a także w pozostałych przypadkach, jeżeli zachodzi pilne zagrożenie dla bezpieczeństwa Klientów, danych osobowych albo systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym, bez uprzedniego wezwania.
9. Rozwiązanie Umowy o świadczenie Usług, niezależnie od jego trybu, skutkuje zamknięciem Konta Klienta oraz brakiem możliwości korzystania z Usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu. Przetwarzanie danych osobowych Klienta po rozwiązaniu Umowy o świadczenie Usług odbywa się na zasadach określonych w Polityce Prywatności, w szczególności w zakresie i przez okres niezbędny do wykonania Umowy o Kredyt, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa. Klient zachowuje prawo dostępu do informacji oraz dokumentów dotyczących Umowy o Kredyt, w tym jej egzemplarza udostępnionego na Trwałym nośniku; sposób udostępnienia tych informacji po zamknięciu Konta Klienta wskazuje Usługodawca w toku komunikacji z Klientem.

10. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wypowiedzenia Umowy o świadczenie Usług przez Usługodawcę, na zasadach określonych w § 11.

‍

§ 17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Językiem Umowy o świadczenie Usług, Umowy o Kredyt oraz pozostałych dokumentów udostępnianych Klientowi jest język polski. Komunikacja pomiędzy Klientem a Usługodawcą prowadzona jest w języku polskim, chyba że strony uzgodnią inaczej. W przypadku udostępnienia przez Usługodawcę dokumentów lub informacji w innych wersjach językowych dla celów informacyjnych, w razie rozbieżności pomiędzy wersją polską a wersjami obcojęzycznymi pierwszeństwo ma wersja polska.
2. Klient ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   
   1. wystąpienie do Rzecznika Finansowego z wnioskiem o przeprowadzenie pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem a podmiotem rynku finansowego, na zasadach określonych w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej; dane kontaktowe Rzecznika Finansowego: ul. Nowogrodzka 47A, 00-695 Warszawa, strona internetowa www.rf.gov.pl; 
   2. wystąpienie do Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego, działającego na podstawie regulaminu udostępnionego na stronie internetowej KNF: www.knf.gov.pl; 
   3. wystąpienie do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub do organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, w szczególności do Federacji Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i nie ogranicza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed sądem.
4. Usługodawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są:
   
   1. zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub ich oficjalnej interpretacji, mająca wpływ na treść Regulaminu lub na świadczenie Usług;
   2. zmiana zakresu, sposobu lub formy świadczenia Usług, w szczególności wprowadzenie nowych Usług, modyfikacja albo wycofanie istniejących Usług;
   3. konieczność dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów, decyzji Komisji Nadzoru Finansowego, Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów albo innych organów państwowych, mających wpływ na treść Regulaminu lub na świadczenie Usług;
   4. zmiany techniczne lub technologiczne mające wpływ na sposób świadczenia Usług, w szczególności zmiany dostawców usług zaufania, dostawców usługi dostępu do informacji o rachunku albo innych podmiotów współpracujących z Usługodawcą;
   5. usunięcie błędów lub nieścisłości redakcyjnych Regulaminu, które nie skutkują zmianą praw lub obowiązków Klienta.
5. Usługodawca informuje Klientów o planowanej zmianie Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia zmian w życie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w Koncie Klienta oraz poprzez udostępnienie informacji o zmianie w Koncie Klienta.
6. Klient, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług w terminie do dnia wejścia zmian w życie, na zasadach określonych w § 16 ust. 3; brak wypowiedzenia w tym terminie uznaje się za akceptację zmian.
7. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa i obowiązki stron wynikające z Umów o Kredyt zawartych przed dniem wejścia zmian w życie; do takich Umów o Kredyt stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy o Kredyt.
8. W razie rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a postanowieniami Umowy o Kredyt, w zakresie odmiennie w nich uregulowanym, stosuje się postanowienia Umowy o Kredyt. W razie rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a postanowieniami Polityki Prywatności w zakresie zasad przetwarzania danych osobowych, stosuje się postanowienia Polityki Prywatności, zgodnie z § 14 ust. 6.
9. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy o Kredyt, w tym wierzytelności wobec Pożyczkobiorcy, na osoby trzecie, na zasadach określonych w art. 509 i nast. Kodeksu cywilnego oraz na warunkach określonych w Umowie o Kredyt. Klient nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z Umowy o świadczenie Usług na osoby trzecie.

10. W przypadku stwierdzenia, że którekolwiek z postanowień Regulaminu jest nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy. Postanowienie nieważne lub bezskuteczne zastępuje się postanowieniem ważnym i skutecznym, najbliżej oddającym pierwotne intencje stron, w stopniu dozwolonym przez przepisy prawa. Niniejsze postanowienie nie ogranicza ochrony Klienta wynikającej z przepisów o niedozwolonych postanowieniach umownych, w szczególności art. 385¹ i nast. Kodeksu cywilnego.

11. Aktualne brzmienie Regulaminu, w tym jego poprzednie wersje, jest dostępne na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem www.plus1.pl oraz, po zalogowaniu, w Koncie Klienta.

12. Regulamin wchodzi w życie z dniem [...].

‍

‍