Tilgjengelighet.

Hos Plus1 vil vi at alle skal kunne bruke tjenestene våre – uansett forutsetninger.

Derfor jobber vi kontinuerlig med å gjøre de digitale tjenestene våre så tilgjengelige, forståelige og enkle å bruke som mulig.

Denne siden beskriver hvordan vi jobber med tilgjengelighet, og hva du kan forvente når du bruker Plus1.

Tilgjengelighetserklæring

Plus1 har en tilgjengelighetserklæring der vi beskriver nærmere:

hvor tilgjengelige tjenestene våre er i dag
hvilket innhold som ennå ikke er tilgjengelig, og hvorfor
hvilke tiltak vi planlegger og jobber med
når vi sist vurderte om vi oppfyller lovkravene

Du finner tilgjengelighetserklæringen på nettstedet vårt, eller du kan kontakte oss hvis du trenger den i et annet format.

Tilgjengelighetserklæring

Vårt syn på tilgjengelighet

Tilgjengelighet er en naturlig del av en god kundeopplevelse.

Vi ser ikke på tilgjengelighet som noe som legges til i etterkant, men som en integrert del av hvordan vi designer, utvikler og forbedrer de digitale tjenestene våre.

For deg som bruker betyr det at vi jobber for at Plus1 skal:

fungere enten du bruker datamaskin, nettbrett eller mobil
fungere med hjelpemidler, som skjermlesere og tastaturnavigasjon
ha tydelige tekster, knapper og skjemaer
være logisk oppbygd, med et grensesnitt som er enkelt å forstå og lære seg

Dette gjør vi i praksis

Vi baserer arbeidet vårt på etablerte retningslinjer.

Målet vårt er at de digitale tjenestene våre så langt som mulig skal oppfylle kravene i den svenske loven om tilgjengelighet til digitale offentlige tjenester (DOS-lagen) og retningslinjene i WCAG 2.1 AA.

I praksis betyr det at vi jobber for å:

sikre god lesbarhet og fargekontrast
bygge sider og komponenter med semantisk HTML
gjøre det mulig å navigere kun med tastaturet
merke overskrifter, lenker, knapper og skjemaer riktig, slik at de fungerer med hjelpemidler
skrive tydelige, forståelige tekster uten unødvendig fagspråk

Vi forbedrer kontinuerlig:

skjemaer (for eksempel søknadsflyter)
informasjonssider om produkter og vilkår
innloggede områder og e-tjenester

Vi vet at ikke alt er perfekt

Plus1s digitale tjenester er i dag delvis tilgjengelige, og vi er klar over at det fortsatt finnes mangler som vi jobber med å rette opp.

Eksempler på områder der vi vet at det kan være problemer:

enkelte designelementer og fargevalg kan ha for lav kontrast
enkelte skjemaer og feilmeldinger er ennå ikke fullt ut tilpasset skjermlesere
eldre dokumenter (som vilkår og informasjonsark i PDF) er ikke alltid fullt ut tilgjengelighetstilpasset

Når vi bygger nye løsninger, prøver vi å gjøre det riktig fra starten, og når vi oppdager problemer i eksisterende deler, prioriterer vi å rette dem steg for steg.

Dine rettigheter og tilsyn

Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi håndterer tilbakemeldingen din om tilgjengelighet, eller hvis du mener at vi ikke oppfyller kravene i loven om tilgjengelighet til digitale offentlige tjenester, kan du klage til den svenske myndigheten for digital forvaltning (Digg).

Les mer og send inn en klage via Digg:
https://www.digg.se/tdosanmalan

Vårt løfte

Målet vårt er at Plus1 skal være trygt, tydelig og tilgjengelig – for så mange som mulig.

Tilgjengelighet er et kontinuerlig arbeid som aldri blir helt «ferdig», men vi lover å fortsette å bli bedre og å lytte til deg som bruker når du forteller oss hva som fungerer og hva som ikke gjør det.

Møter du hindringer? Kontakt oss

Vi vil gjerne vite om noe ikke fungerer som det skal.

Hvis du opplever problemer med Plus1s nettsted eller digitale tjenester, eller har vanskelig for å få tilgang til informasjon, setter vi pris på at du sier fra.

Du kan for eksempel kontakte oss hvis: