For oss i Plus1 er det viktig at du som kunde er fornøyd med våre tjenester og hvordan vi møter deg. Vår klagehåndtering skal være effektiv og løsningsorientert, sånn at vi kan ivareta dine interesser så godt som mulig. Hvis du av en eller annen grunn er misforøyd, eller har innspill eller tanker om hvordan vi gjør jobben vår, vil vi gjerne vite hvorfor. Det gjør det lettere for oss å finne ut hvor vi har forbedringspotensiale, og vi kan enklere rette feil, fikse problemer og forebygge fremtidige utfordringer. Vi vil rett og slett at Plus1 skal være så bra som mulig for alle.

‍

Hvis du har en klage, kan du sende e-post til klage@plus1.com. Hvis du ikke vil maile, kan du ringe oss på +47 52 05 55 31, så tar vi imot klagen din over telefon. Vi forsøker å behandle klager så raskt som mulig, og som hovedregel skal du få svar innen 14 dager. Dersom klagen ikke kan besvares innen denne fristen, vil vi informere deg om dette og samtidig gi beskjed om når du kan forvente svar. Det er viktig for oss at du skal føle deg møtt og sett.

‍

Hvis du fortsatt er misfornøyd etter at vi har behandlet klagen, kan du søke om behandling hos Forbrukertvistutvalget (FTU). Mer informasjon om hvordan du melder inn en sak til FTU finner du på deres nettside: www.forbrukertilsynet.no

Du kan også kontakte Forbrukerrådet på telefon 23 400 500, eller via nettsiden:
‍www.forbrukerradet.no.

‍

‍

Hvis klagen gjelder forsikring, og du fortsatt er misfornøyd etter kontakt med 0TO9, kan du bringe saken inn for Finansklagenemnda (FinKN):

www.finkn.no

‍

Du kan også bringe saken inn for norsk domstol.

‍