Saavutettavuus.

Plus1:ssä haluamme, että kaikki voivat käyttää palvelujamme – elämäntilanteesta riippumatta.

Siksi teemme jatkuvasti työtä, jotta digitaaliset palvelumme olisivat mahdollisimman saavutettavia, selkeitä ja helppokäyttöisiä.

Tällä sivulla kerromme, miten huomioimme saavutettavuuden ja mitä voit odottaa, kun käytät Plus1:tä.

Saavutettavuusseloste

Plus1:llä on saavutettavuusseloste, jossa kerromme tarkemmin:

kuinka saavutettavia palvelumme ovat tällä hetkellä
mikä sisältö ei vielä ole saavutettavaa ja miksi
mitä toimenpiteitä suunnittelemme ja teemme parhaillaan
milloin olemme viimeksi arvioineet, täyttävätkö palvelumme lakisääteiset vaatimukset

Löydät saavutettavuusselosteen verkkosivuiltamme. Voit myös pyytää sitä meiltä toisessa muodossa, jos tarvitset.

Saavutettavuusseloste

Näin ajattelemme saavutettavuudesta

Saavutettavuus on luonnollinen osa hyvää asiakaskokemusta.

Emme näe saavutettavuutta jälkikäteen lisättävänä asiana, vaan olennaisena osana sitä, miten suunnittelemme, kehitämme ja parannamme digitaalisia palvelujamme.

Sinulle käyttäjänä tämä tarkoittaa, että tavoitteenamme on, että Plus1:

toimii, käytitpä tietokonetta, tablettia tai matkapuhelinta
toimii apuvälineiden, kuten ruudunlukuohjelmien ja näppäimistöllä navigoinnin, kanssa
tarjoaa selkeät tekstit, painikkeet ja lomakkeet
on rakenteeltaan looginen ja helppo ymmärtää ja oppia käyttämään

Mitä teemme käytännössä

Työmme perustuu vakiintuneisiin ohjeistuksiin.

Tavoitteenamme on, että digitaaliset palvelumme täyttävät mahdollisimman hyvin saavutettavuutta koskevan lainsäädännön vaatimukset sekä WCAG 2.1 AA -ohjeistuksen.

Käytännössä se tarkoittaa, että:

huolehdimme hyvästä luettavuudesta ja riittävistä värikontrasteista
rakennamme sivut ja komponentit semanttisella HTML:llä
teemme palveluista käytettäviä pelkällä näppäimistöllä
merkitsemme otsikot, linkit, painikkeet ja lomakkeet oikein, jotta ne toimivat apuvälineiden kanssa
kirjoitamme selkeää ja ymmärrettävää tekstiä ilman turhaa ammattikieltä

Parannamme jatkuvasti:

lomakkeitamme (esimerkiksi hakemuslomakkeita)
tuotteita ja ehtoja koskevia tietosivujamme
kirjautumista vaativia osioita ja sähköisiä palvelujamme

Tiedämme, ettei kaikki ole vielä täydellistä

Plus1:n digitaaliset palvelut ovat tällä hetkellä osittain saavutettavia, ja tiedämme, että niissä on vielä puutteita, joiden korjaamiseksi teemme työtä.

Esimerkkejä alueista, joilla tiedämme olevan puutteita:

osa suunnitteluelementeistä ja värivalinnoista voi olla kontrastiltaan riittämätön
osa lomakkeista ja virheilmoituksista ei vielä toimi täysin ruudunlukuohjelmilla
vanhemmat asiakirjat (kuten PDF-muotoiset ehdot ja tietolehtiset) eivät aina ole täysin saavutettavia

Kun rakennamme uusia ratkaisuja, pyrimme tekemään ne oikein alusta asti. Kun löydämme ongelmia olemassa olevista osista, korjaamme ne tärkeysjärjestyksessä askel kerrallaan.

Oikeutesi ja valvonta

Jos et ole tyytyväinen siihen, miten käsittelemme saavutettavuutta koskevan palautteesi, tai jos katsot, ettemme täytä saavutettavuutta koskevan lainsäädännön vaatimuksia, voit tehdä asiasta ilmoituksen saavutettavuutta valvovalle viranomaiselle.

Lupauksemme

Tavoitteenamme on, että Plus1 on turvallinen, selkeä ja saavutettava – mahdollisimman monelle.

Saavutettavuus on jatkuvaa työtä, joka ei koskaan ole täysin ”valmis”. Lupaamme kuitenkin parantaa palvelujamme jatkuvasti ja kuunnella sinua, kun kerrot meille, mikä toimii ja mikä ei.